Condiciones

1. Introducción

Las condiciones generales mencionadas forman parte integral del contrato estipulado entre Usted y XXXX S.L. con domicilio a efecto de notificaciones en XXXX XXXX, 12, ES-0070, XXXX (Mallorca); en adelante XXXX. La empresa XXXX únicamente actúa como intermediario.

2. Condiciones de contratación y de pago

Ud. podrá efectuar su reserva telefónicamente, por internet o en persona. Recibirá una confirmación por escrito de la misma. A partir del momento de hacer la reserva, entrarán en vigor las condiciones de gastos por anulación (punto 6). En el plazo de 5 días deberá abonar un pago a cuenta del 30 %, haya recibido o no la confirmación por escrito. El saldo restante deberá ser pagado a más tardar 60 días antes de la entrada de la reserva. La forma de pago podrá ser mediante transferencia bancaria o tarjeta (VISA, MASTERCARD). Si pasados 5 días no se ha recibido el mencionado abono, XXXX se reserva el derecho de cancelar la reserva.

En los casos en que se realiza una reserva cuando faltan menos de 60 días para el inicio de la misma, el pago deberá efectuarse por el importe total en el mínimo tiempo posible.

Recibirá el bono para sus vacaciones una vez liquidada la reserva. Dicho bono deberá ser presentado a la persona encargada de realizar la entrega de llaves.

3. Prestaciones y precios

Los precios publicados de casas, villas o fincas son siempre calculados en base al periodo indicado.



Normalmente, la estancia mínima es de 7 noches con entrada y salida cualquier día de la semana. En algunos casos, la entrada y salida en los alojamientos podrá ser limitada, así como en otros casos podrá reservar estancias inferiores a 7 noches.

Normalmente, los gastos extra como la limpieza final, sábanas y toallas, electricidad, calefacción, agua o gas se encuentran incluidos en el precio. En todo caso, cualquiera de estos gastos extras vendrá indicado en el bono de la reserva, así como el importe exacto o aproximado.

La información general que se proporciona para cada localidad sobre las posibles infraestructuras (medios de transporte, negocios, restaurantes, instalaciones deportivas, ropa de cama, etc) se actualizan cada cierto tiempo. XXXX no se hace responsable de los posibles cambios que pudieran surgir posteriormente. Por ejemplo, en temporada baja, algunas prestaciones pueden no estar disponibles.

4. Modificaciones de precios y de prestaciones

Aunque las descripciones de los alojamientos y sus precios se han preparado muy cuidadosamente, pueden en algún caso sufrir alguna modificación que será comunicada en el momento de efectuar la reserva y confirmada posteriormente por escrito.

Podría darse el caso de que dichas modificaciones se produjeran después de la confirmación de la reserva y que afectaran puntos esenciales del contrato. En ese caso Ud. podrá rescindir el contrato, sin gastos, en el plazo de cinco días, siéndole reembolsado el pago efectuado.

5. Entradas y salidas

Con el fin de organizar la entrega de llaves en la vivienda, Ud. deberá informar con una antelación mínima de 3 días sobre la información relativa a su hora de llegada. Ud. se compromete también a informar a XXXX sobre cualquier retraso. En tales casos, XXXX no garantiza la entrega de llaves a su hora prevista.

El horario estándar de llegada al alojamiento es entre las 16 y las 19 h y el de salida antes de las 10 h.

Si no puede ocupar el alojamiento en el día u hora previsto por cualquier dificultad durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, YupiHome no realizará reembolso alguno. Si Ud. desea prolongar la estancia, basta con solicitarlo con tiempo necesario.

6. Anulación del contrato por parte del cliente

En caso que la anulación, siempre y cuando no fuera por causas de fuerza mayor (desastres naturales, guerras), XXXX aplicará los siguientes gastos:

  • Desde el momento de realización de la reserva hasta 91 días antes de la fecha de entrada: sin coste alguno para el cliente.
  • Entre 90 y 61 días antes de la fecha de entrada: 50 % del importe total de la reserva.
  • 60 días antes o el mismo día de entrada: 100 % del importe total de la reserva.
7. Alternativa o anulación del contrato por parte de XXX

XXXX se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características en un caso imprevisto. En el caso de fuerza mayor (guerra, incendio del alojamiento reservado, etc.) XXXX puede cancelar el contrato reembolsando la suma total entregada.

8. Obligaciones del cliente

Tras la recepción en el alojamiento, se cobrará una fianza a su tarjeta (VISA, MASTERCARD), cuya cantidad se indica en el descriptivo o en el bono.

La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en el contrato. El propietario o responsable de llaves podrá impedir la entrada al alojamiento en el caso de exceder el número permitido.

La fianza le será devuelta íntegramente tras la salida, siempre y cuando no se hayan ocasionado desperfectos en el alojamiento.

9. Reclamaciones

A pesar de haber preparado cuidadosamente nuestro catálogo y de haber controlado todos nuestros alojamientos, podría ocurrir que la prestación no fuera de su total satisfacción. En tal caso, Ud. deberá comunicárselo en primer lugar al responsable de llaves. Si el problema no se puede resolver por esta vía, deberá notificarlo directamente a XXXX. XXXX no se responsabilizará de una reclamación posterior cuando no haya formulado queja alguna al ocupar el alojamiento, o bien durante su estancia.

10. Responsabilidades imputables a XXXX

Si el alojamiento reservado presenta deficiencias graves, XXXX se compromete a buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si ello fuera inviable por falta de alojamientos disponibles o bien porque Ud. rechazara todas las propuestas ofrecidas, se reembolsará la totalidad o parte de la reserva según el grado de responsabilidad de XXXX. XXXX no se considerará responsable en los siguientes casos:
  • Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.
  • En el caso de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que ni XXXX ni sus representantes (responsable de llaves) puedan responder.
  • Robos en los alojamientos.
  • La utilización de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo (como p. ej.: pistas de tenis, campos de fútbol, etc.), quedando éstos estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.

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